KEYNOTE “BIG DATA ET DIGITAL” : D’UN USAGE INTERNE A UNE TRANFORMATION DE L’EXPERIENCE CLIENT !

06 Oct 2016

Après avoir dressé le double constat d’une évolution des modèles relationnels et de la révolution du Big Data, Julien Borderie, Directeur Associé de Viatys Conseil, et Julien Guibert, Directeur Associé de Adway, analysent les obstacles auxquels doivent faire face les entreprises, qu’ils se situent au niveau de l’organisation, de la concurrence, ou de la sensibilité des données client. La présentation se poursuit par l’analyse du PIC ou enjeux majeurs de la transformation de l’expérience client : Prédictivité, Interactivité, Collaboration.

Nos experts terminent cette keynote par leurs préconisations aux entreprises du moyen au long terme : qualité et centralisation des données, open innovation, recherche et innovation par l’usage de la data, pour conclure par la nécessaire évolution du business model des entreprises.

Retrouvez tout le détail de la keynote dans la vidéo ci-dessous.

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