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INTERVENTION DE VIATYS CONSEIL LORS DU DIGITAL AFTERNOON DE L’IAE GUSTAVE EIFFEL

Le 7 février dernier, Emeline Dicham et Laura Massin, consultantes senior VIATYS conseil ont eu le plaisir d’animer une conférence sur les multiples facettes des métiers du digital aux étudiants de l’Université Paris Est Marne la Vallée/IAE Gustave Eiffel.

Cette intervention s’inscrivait dans le cadre du partenariat initié par l’Université Paris Est Marne la Vallée et Google sur la transformation digitale de l’entreprise. Ce partenariat repose sur la formation Digital Active, une formation au marketing digital, gratuite et certifiante proposée par Google. Elle regroupe 90 cours sur 23 thématiques accessibles en ligne et  repose sur l’idée que certaines compétences digitales sont indispensables pour maîtriser la communication et le marketing digital.

Emeline et Laura ont abordé le sujet de la transformation digitale en s’appuyant sur 2 grands axes :

  • La transformation digitale et ses enjeux :
    • En quoi cette transformation modifie t’elle radicalement l’expérience client
    • Parle-t-on de transformation digitale ? Ou ne devrait-on pas plutôt parler de transformation customer centric ?
  • Un focus sur 2 approches portées par des digital project manager
    • S’appuyer sur les new ways of working pour accélérer le Time to Market d’un produit digital : L’exemple du bootcamp
    • L’UX design au cœur des projets digitaux pour aligner la valeur business sur le besoin du client

Lors de cette conférence riche en retour d’expériences, le message clé passé par les consultantes VIATYS conseil était le suivant :

Devant la multiplication des canaux, il ne faut pas chercher à déployer une présence partout, mais plutôt sélectionner, orchestrer les différents canaux entre eux et travailler sur l’esprit de service transmis par les collaborateurs de manière à délivrer de la valeur pour le client final et lui proposer une expérience fluide dans sa relation avec la marque.

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